о нас / справочная / реклама / архив Последнее изменение 26.04.2017 13:38
Горобцов
Сюжеты: Дежурный по области, Новости компаний, Пароль — «Пелагея», Призраки «Варяга», расследования
Рубрика: Политэкономия / Деньги

№10 (1009) от 14 марта 2017 г.


В Сбербанке отметили рост рынка розничного кредитования

Квартиры в новостройках: подождать или покупать сейчас? 10 и 11 марта в офисах Сбербанка прошли специальные семинары с участием застройщиков — партнеров банка, на которых вологжане могли задать все интересующие их вопросы специалистам жилищного рынка. Записаться для участия в подобном мероприятии можно в Центре ипотечного кредитования банка на улице Зосимовской, 4

В Вологодском отделении Сбербанка состоялась традиционная встреча с журналистами, в ходе которой заместитель управляющего Елена Парфенова подвела итоги работы розничного блока и рассказала о новых предложениях и сервисах, которые Сбербанк приготовил для своих клиентов.

— Ситуацию на рынке потребительского кредитования, сложившуюся в последние годы, едва ли можно назвать стабильной. Насколько активно вологжане используют данный инструмент для решения своих финансовых вопросов?

— Рынок потребительского кредитования продолжает курс на восстановление, и весь 2016-й год мы наблюдали положительную динамику. Благодаря поэтапному снижению процентных ставок, появлению специальных предложений уровень интереса вологжан к кредитованию сохранялся на протяжении всего года, достигнув своих пиковых значений в августе и декабре. Например, в конце прошлого года сотрудники Вологодского отделения ежедневно выдавали кредитов на сумму свыше 40 миллионов рублей. В целом за прошедший год Сбербанк выдал жителям Вологодской области более 46 тысяч потребительских кредитов, средний размер одного кредита составил примерно 160 тысяч рублей.

— А какие тенденции Вы видите в наступившем году?

— С начала 2017 года Вологодское отделение Сбербанка уже выдало потребительских кредитов на общую сумму свыше 1 млрд. рублей. Это примерно на 8-10% больше результатов за аналогичный период прошлого года. Такие показатели были достигнуты во многом благодаря снижению процентных ставок по кредитам. Так, до конца января действовала новогодняя акция, а с 15 февраля Сбербанк запустил весеннее спецпредложение по потребительским кредитам, снижение процентных ставок составило до 3 процентных пунктов от базовой линейки. Таких низких ставок по потребительским кредитам в Сбербанке ещё не было.

— Расскажите, как у банка обстоят дела с ипотечным кредитованием? Сколько вологжан воспользовались ипотечными кредитами в прошлом году?

— В 2016 году с помощью ипотечных кредитов Сбербанка свои жилищные условия смогли улучшить более 6,4 тысячи семей в Вологодской области. На рост интереса к данному виду кредитования и повышение его доступности влияет комплекс причин. Мы видим поддержку ведущих застройщиков, которые заинтересованы в развитии жилищного рынка и активно идут на специальные акции и скидки, в том числе, для клиентов нашего банка. Безусловно, свою роль сыграла госпрограмма по поддержке жилищного кредитования, но и после ее завершения банки продолжили снижение процентных ставок по наиболее популярным программам, в частности, в Сбербанке последний раз ставки были снижены 21 февраля, в среднем на 1,1 процентных пункта. Кроме того, в нашем банке была существенно упрощена линейка ставок по жилищным кредитам. Размер процентной ставки теперь зависит только от вида кредита и категории клиента при любом уровне первоначального взноса и сроке кредитования.

Также я хотела бы обратить внимание на совершенствование условий оформления и выдачи ипотеки. В прошлом году Сбербанк и Росреестр запустили совместный сервис по электронной регистрации перехода права собственности. Регистрацию сделки можно провести непосредственно в Центре ипотечного кредитования Сбербанка без обращения в МФЦ. Услуга доступна в сделках как со вторичной недвижимостью, так и с новостройками. При этом Сбербанк впервые вводит дополнительный дисконт к процентной ставке по кредиту в размере 0,5 п.п. для клиентов, которые воспользуются сервисом электронной регистрации сделки при покупке новостройки у застройщика.

— Насколько довольны клиенты качеством услуг, которые оказывает Сбербанк? Проводит ли банк мониторинг обращений клиентов?

— Сбербанк проводит масштабную работу по повышению качества обслуживания, мы внимательно изучаем клиентский опыт, просим наших клиентов давать обратную связь. Это и телефонные СМС-опросы, и работа с обращениями на «горячую линию». В банке разработана система показателей, на основе которых мы отслеживаем уровень удовлетворенности клиентов нашими услугами. Например, индекс готовности рекомендовать своим друзьям и знакомым продукты и услуги Сбербанка. В 2016 году он составил 58% — это на 3% выше, чем в 2015 г. Самыми лояльными клиентами Сбербанка остаются представители молодёжи (показатель лояльности 67%). Основной причиной высокой оценки клиенты называют удобство использования продуктов и сервисов: мобильное приложение Сбербанк Онлайн, расширенная сеть банкоматов, возможность быстрых переводов с карты на карту.

Отмечу, что в 2016 году Сбербанк внедрил новые сервисы, полностью изменившие предложение услуг клиентам. Новые технологии, основанные на анализе больших данных, помогают специалистам банка сделать каждому клиенту персонифицированное предложение только тех продуктов и услуг, которые ему необходимы. Система анализирует операции клиента и на основании полученных данных предлагает ему наиболее оптимальные продукты и услуги, например, подключение автоплатежей, открытие вкладов, страхование, пенсионные программы и т.д.

Елена Литвинова

На правах рекламы. ЗАКАЗЧИК: ПАО Сбербанк. Ген. лиц. Банка России №1481 от 11.08.2015

Тэги: ПАО Сбербанк***, Новости компаний, кредиты



ВоГУ

Цирк



Самое читаемое (обновлено!)
топ-10 недели (18.04.2017 - 24.04.2017):
  1. Главный потенциал Валентина Горобцова (716 просмотров)
  2. Эксклюзивное интервью бывшего первого заместителя губернатора Вологодской области.
  3. По-мелкому (610)
  4. Начался суд над бывшим начальником Департамента лесного комплекса Вологодской области Владимиром Сипяговым.
  5. Человек из команды (600)
  6. Новым начальником УМВД по Вологодской области станет генерал Виктор Пестерев.
  7. Интима не будет (597)
  8. Со вступления в силу новых правил аптечной торговли прошло больше месяца.
  9. Сильное звено (420)
  10. Евгений Шулепов получил в 2016 году самый большой доход среди депутатов Госдумы и членов Совета Федерации, представляющих Вологодскую область.
  11. ЗАО «Горстройзаказчик» оштрафовано на 100 тысяч рублей (415)
  12. Кадры вовремя не уведомили «белый дом» о трудоустройстве на работу бывшего начальника Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области Сергея Воробьева.
  13. Карусель смерти (406)
  14. В Кичменгском Городке ушел из жизни 16-летний подросток.
  15. Меньше, да лучше (368)
  16. Число работников администрации города Вологды будет меньше 400.
  17. Над подлостью во лжи (331)
  18. Ложные показания в полиции все чаще становятся предметом шантажа бывших супругов или знакомых.
  19. Процесс пошёл (303)
  20. На вологодском «ПАТП-1» ввели процедуру наблюдения.
топ-10 месяца (21.03.2016 - 24.04.2017):
  1. «Стукач» (1725 просмотров)
  2. 19-летний молодой человек, пропавший в Вологде 16 февраля, найден мертвым.
  3. Большая политика (1482)
  4. В Бабушкинском районе уже год не могут назначить главу администрации из-за конфликта между двумя противоборствующими сторонами.
  5. Красиво жить не запретишь (1391)
  6. Комитет по регламенту ЗСО проверит публикации в СМИ о депутате Денисе Долженко.
  7. Общество взаимного кредита (1264)
  8. Бизнесвумен Надежда Гордеева и Елена Цветкова предстали перед судом по обвинению в мошенничестве.
  9. Афера с тремя неизвестными (1241)
  10. В отношении вологодского ООО СК «Север», работавшего при возведении второй очереди строительства виадука на улице Залинейной, возбуждено уголовное дело.
  11. В особо крупном размере (898)
  12. Высокопоставленные чиновники задержаны в Вологде.
  13. Кредит здоровья (897)
  14. 5 апреля в частном медицинском центре Вологды прошли обыски.
  15. На свой страх и риск (835)
  16. 3 тысячи жителей поселков, прилегающих к единственной в России ширококолейной частной железной дороге в Грязовецком районе, могут остаться без сообщения с «большой землей».
  17. С московской пропиской (834)
  18. Историческое здание в Вологде продано бывшей муниципальной фармацевтической фирме.
  19. Невесёлое новоселье (741)
  20. Обманутые дольщики в Кувшиново устроили «новоселье» в недостроенном доме.
Дни рождения
27 апреля

МОСИКЯН Оганес Альбертович, генеральный директор ООО «ПФ Метапласт»

 

ШЕВЕЛЕВ Александр Анатольевич, генеральный директор ОАО «Северсталь-Метиз», бывший заместитель Губернатора области

 
28 апреля

МАКАРОВ Андрей Николаевич, депутат Законодательного Собрания области

 

СОКОЛОВА Ирина Викторовна, депутат Вологодской городской Думы

 
Деньги тут
Персоналии
Место действия
Предприятия, организации
Доброе дело
Хорошие люди

© Материалы и фотографии, кроме использованных со ссылками, являются собственностью редакции газеты «Премьер».
Полное или частичное использование возможно с разрешения редакции. Справки по телефону в Вологде (8172) 72-94-66.

Создание сайта в Вологде