о нас / справочная / реклама / архив Последнее изменение 24.03.2017 08:00
Мурка
Сюжеты: Дежурный по области, Новости компаний, Пароль — «Пелагея», Призраки «Варяга», расследования
Рубрика: Политэкономия / Деньги

№10 (1009) от 14 марта 2017 г.


В Сбербанке отметили рост рынка розничного кредитования

Квартиры в новостройках: подождать или покупать сейчас? 10 и 11 марта в офисах Сбербанка прошли специальные семинары с участием застройщиков — партнеров банка, на которых вологжане могли задать все интересующие их вопросы специалистам жилищного рынка. Записаться для участия в подобном мероприятии можно в Центре ипотечного кредитования банка на улице Зосимовской, 4

В Вологодском отделении Сбербанка состоялась традиционная встреча с журналистами, в ходе которой заместитель управляющего Елена Парфенова подвела итоги работы розничного блока и рассказала о новых предложениях и сервисах, которые Сбербанк приготовил для своих клиентов.

— Ситуацию на рынке потребительского кредитования, сложившуюся в последние годы, едва ли можно назвать стабильной. Насколько активно вологжане используют данный инструмент для решения своих финансовых вопросов?

— Рынок потребительского кредитования продолжает курс на восстановление, и весь 2016-й год мы наблюдали положительную динамику. Благодаря поэтапному снижению процентных ставок, появлению специальных предложений уровень интереса вологжан к кредитованию сохранялся на протяжении всего года, достигнув своих пиковых значений в августе и декабре. Например, в конце прошлого года сотрудники Вологодского отделения ежедневно выдавали кредитов на сумму свыше 40 миллионов рублей. В целом за прошедший год Сбербанк выдал жителям Вологодской области более 46 тысяч потребительских кредитов, средний размер одного кредита составил примерно 160 тысяч рублей.

— А какие тенденции Вы видите в наступившем году?

— С начала 2017 года Вологодское отделение Сбербанка уже выдало потребительских кредитов на общую сумму свыше 1 млрд. рублей. Это примерно на 8-10% больше результатов за аналогичный период прошлого года. Такие показатели были достигнуты во многом благодаря снижению процентных ставок по кредитам. Так, до конца января действовала новогодняя акция, а с 15 февраля Сбербанк запустил весеннее спецпредложение по потребительским кредитам, снижение процентных ставок составило до 3 процентных пунктов от базовой линейки. Таких низких ставок по потребительским кредитам в Сбербанке ещё не было.

— Расскажите, как у банка обстоят дела с ипотечным кредитованием? Сколько вологжан воспользовались ипотечными кредитами в прошлом году?

— В 2016 году с помощью ипотечных кредитов Сбербанка свои жилищные условия смогли улучшить более 6,4 тысячи семей в Вологодской области. На рост интереса к данному виду кредитования и повышение его доступности влияет комплекс причин. Мы видим поддержку ведущих застройщиков, которые заинтересованы в развитии жилищного рынка и активно идут на специальные акции и скидки, в том числе, для клиентов нашего банка. Безусловно, свою роль сыграла госпрограмма по поддержке жилищного кредитования, но и после ее завершения банки продолжили снижение процентных ставок по наиболее популярным программам, в частности, в Сбербанке последний раз ставки были снижены 21 февраля, в среднем на 1,1 процентных пункта. Кроме того, в нашем банке была существенно упрощена линейка ставок по жилищным кредитам. Размер процентной ставки теперь зависит только от вида кредита и категории клиента при любом уровне первоначального взноса и сроке кредитования.

Также я хотела бы обратить внимание на совершенствование условий оформления и выдачи ипотеки. В прошлом году Сбербанк и Росреестр запустили совместный сервис по электронной регистрации перехода права собственности. Регистрацию сделки можно провести непосредственно в Центре ипотечного кредитования Сбербанка без обращения в МФЦ. Услуга доступна в сделках как со вторичной недвижимостью, так и с новостройками. При этом Сбербанк впервые вводит дополнительный дисконт к процентной ставке по кредиту в размере 0,5 п.п. для клиентов, которые воспользуются сервисом электронной регистрации сделки при покупке новостройки у застройщика.

— Насколько довольны клиенты качеством услуг, которые оказывает Сбербанк? Проводит ли банк мониторинг обращений клиентов?

— Сбербанк проводит масштабную работу по повышению качества обслуживания, мы внимательно изучаем клиентский опыт, просим наших клиентов давать обратную связь. Это и телефонные СМС-опросы, и работа с обращениями на «горячую линию». В банке разработана система показателей, на основе которых мы отслеживаем уровень удовлетворенности клиентов нашими услугами. Например, индекс готовности рекомендовать своим друзьям и знакомым продукты и услуги Сбербанка. В 2016 году он составил 58% — это на 3% выше, чем в 2015 г. Самыми лояльными клиентами Сбербанка остаются представители молодёжи (показатель лояльности 67%). Основной причиной высокой оценки клиенты называют удобство использования продуктов и сервисов: мобильное приложение Сбербанк Онлайн, расширенная сеть банкоматов, возможность быстрых переводов с карты на карту.

Отмечу, что в 2016 году Сбербанк внедрил новые сервисы, полностью изменившие предложение услуг клиентам. Новые технологии, основанные на анализе больших данных, помогают специалистам банка сделать каждому клиенту персонифицированное предложение только тех продуктов и услуг, которые ему необходимы. Система анализирует операции клиента и на основании полученных данных предлагает ему наиболее оптимальные продукты и услуги, например, подключение автоплатежей, открытие вкладов, страхование, пенсионные программы и т.д.

Елена Литвинова

На правах рекламы. ЗАКАЗЧИК: ПАО Сбербанк. Ген. лиц. Банка России №1481 от 11.08.2015

Тэги: ПАО Сбербанк***, Новости компаний, кредиты




Самое читаемое
топ-10 недели (14.03.2017 - 20.03.2017):
  1. Суд над «Варварами» (977 просмотров)
  2. Вологодский городской суд встал на сторону жильцов в конфликте вологжан с рестораном «Варвары».
  3. Здравствуй, наша Мурка! И прощай... (594)
  4. Были ли вологодские корни у героини знаменитой «блатной» песни «Мурка»?
  5. Столичный гость (552)
  6. Московский юрист, заработавший на защите интересов одного из крупных вологодских предприятий 800 тысяч рублей, едва не лишился денег, задержавшись в Вологде на день, чтобы отдохнуть.
  7. Преемник? (540)
  8. Новый начальник Следственного управления Следственного комитета Вологодской области может заступить на пост до начала апреля.
  9. Своя рука – владыка (498)
  10. Департамент экономического развития Вологодской области требует вернуть выданные на развитие бизнеса субсидии у целого ряда предприятий.
  11. Сердца четырёх (473)
  12. Система органов самоуправления вскоре изменится в Череповце и в трёх районах Вологодской области.
  13. Генерал-майор всё-таки ушёл (420)
  14. Президент России Владимир Путин снял с должностей десять генералов.
  15. Лебединая песня (377)
  16. Имущество «Вологдаэлектротранса» сбывают с рук через стадию публичного предложения, не продав с аукциона.
  17. Назад в будущее (250)
  18. Главный судебный пристав Вологодской области уехал в Карелию.
  19. Назначения не имеют (238)
  20. В 2016 году Вологодчина «заработала» на штрафах с камер видеофиксации ПДД 426 миллионов рублей.
топ-10 месяца (14.02.2016 - 20.03.2017):
  1. Ягодное дело-6 (2126 просмотров)
  2. Третье уголовное дело может быть возбуждено в отношении ООО «Вологодская ягода».
  3. В особо крупном размере (1838)
  4. Высокопоставленные чиновники задержаны в Вологде.
  5. Личное дело Натальи Поклонской (1293)
  6. Более 50 вологжан уже записались на личный прием Натальи Поклонской.
  7. Дело Сахарова (часть 1-я) (1205)
  8. Осенью 1977 года областная столица жила в страхе. Каждый житель города знал: в Вологде без вести пропадают юные девушки...
  9. Третий — не лишний (1195)
  10. «Премьеру» стали известны три кандидатуры, которые могут претендовать на пост главы УМВД России по Вологодской области.
  11. Алексей Шерлыгин: «Я всё сказал» (1052)
  12. Первый заместитель губернатора Вологодской области отрицает информацию об уходе с занимаемой должности.
  13. Дело Сахарова (часть 2-я) (996)
  14. «Премьер» продолжает публиковать подробности уголовного дела Николая Сахарова — самого известного серийного убийцы, действовавшего на территории Вологодской области в 1977 году.
  15. Суд над «Варварами» (977)
  16. Вологодский городской суд встал на сторону жильцов в конфликте вологжан с рестораном «Варвары».
  17. Ой, Мороз, Мороз... (899)
  18. Минфин взыскивает с Вологодской области 89 миллионов рублей за нарушения при строительстве «Мороз-арены» в Великом Устюге.
  19. Смерть чемпиона (771)
  20. В Великом Устюге застрелен чемпион Северо-Запада по рукопашному бою, 19-летний курсант речного училища Денис Раздрогов.
Дни рождения
сегодня

ПЕРОВ Евгений Викторович, депутат Вологодской городской Думы

 
27 марта

ЗАКАРЬЯЕВА Оксана Сайфуллаевна, руководитель ООО «Межрегиональный жилищно-строительный центр»

 

СЕНЧЕНКО Лилия Юрьевна, пресс-секретарь Вологодского отделения Северной железной дороги

 
28 марта

ЕХАЛОВ Анатолий Константинович, журналист

 
Деньги тут
Доброе дело
Хорошие люди

© Материалы и фотографии, кроме использованных со ссылками, являются собственностью редакции газеты «Премьер».
Полное или частичное использование возможно с разрешения редакции. Справки по телефону в Вологде (8172) 72-94-66.

Создание сайта в Вологде