о нас / справочная / реклама / архив Последнее изменение 25.07.2017 15:09
Республика ШКИД
Сюжеты: Дежурный по области, Новости компаний, Пароль — «Пелагея», Призраки «Варяга», расследования
Рубрика: Политэкономия / Деньги

№10 (1009) от 14 марта 2017 г.


В Сбербанке отметили рост рынка розничного кредитования

Квартиры в новостройках: подождать или покупать сейчас? 10 и 11 марта в офисах Сбербанка прошли специальные семинары с участием застройщиков — партнеров банка, на которых вологжане могли задать все интересующие их вопросы специалистам жилищного рынка. Записаться для участия в подобном мероприятии можно в Центре ипотечного кредитования банка на улице Зосимовской, 4

В Вологодском отделении Сбербанка состоялась традиционная встреча с журналистами, в ходе которой заместитель управляющего Елена Парфенова подвела итоги работы розничного блока и рассказала о новых предложениях и сервисах, которые Сбербанк приготовил для своих клиентов.

— Ситуацию на рынке потребительского кредитования, сложившуюся в последние годы, едва ли можно назвать стабильной. Насколько активно вологжане используют данный инструмент для решения своих финансовых вопросов?

— Рынок потребительского кредитования продолжает курс на восстановление, и весь 2016-й год мы наблюдали положительную динамику. Благодаря поэтапному снижению процентных ставок, появлению специальных предложений уровень интереса вологжан к кредитованию сохранялся на протяжении всего года, достигнув своих пиковых значений в августе и декабре. Например, в конце прошлого года сотрудники Вологодского отделения ежедневно выдавали кредитов на сумму свыше 40 миллионов рублей. В целом за прошедший год Сбербанк выдал жителям Вологодской области более 46 тысяч потребительских кредитов, средний размер одного кредита составил примерно 160 тысяч рублей.

— А какие тенденции Вы видите в наступившем году?

— С начала 2017 года Вологодское отделение Сбербанка уже выдало потребительских кредитов на общую сумму свыше 1 млрд. рублей. Это примерно на 8-10% больше результатов за аналогичный период прошлого года. Такие показатели были достигнуты во многом благодаря снижению процентных ставок по кредитам. Так, до конца января действовала новогодняя акция, а с 15 февраля Сбербанк запустил весеннее спецпредложение по потребительским кредитам, снижение процентных ставок составило до 3 процентных пунктов от базовой линейки. Таких низких ставок по потребительским кредитам в Сбербанке ещё не было.

— Расскажите, как у банка обстоят дела с ипотечным кредитованием? Сколько вологжан воспользовались ипотечными кредитами в прошлом году?

— В 2016 году с помощью ипотечных кредитов Сбербанка свои жилищные условия смогли улучшить более 6,4 тысячи семей в Вологодской области. На рост интереса к данному виду кредитования и повышение его доступности влияет комплекс причин. Мы видим поддержку ведущих застройщиков, которые заинтересованы в развитии жилищного рынка и активно идут на специальные акции и скидки, в том числе, для клиентов нашего банка. Безусловно, свою роль сыграла госпрограмма по поддержке жилищного кредитования, но и после ее завершения банки продолжили снижение процентных ставок по наиболее популярным программам, в частности, в Сбербанке последний раз ставки были снижены 21 февраля, в среднем на 1,1 процентных пункта. Кроме того, в нашем банке была существенно упрощена линейка ставок по жилищным кредитам. Размер процентной ставки теперь зависит только от вида кредита и категории клиента при любом уровне первоначального взноса и сроке кредитования.

Также я хотела бы обратить внимание на совершенствование условий оформления и выдачи ипотеки. В прошлом году Сбербанк и Росреестр запустили совместный сервис по электронной регистрации перехода права собственности. Регистрацию сделки можно провести непосредственно в Центре ипотечного кредитования Сбербанка без обращения в МФЦ. Услуга доступна в сделках как со вторичной недвижимостью, так и с новостройками. При этом Сбербанк впервые вводит дополнительный дисконт к процентной ставке по кредиту в размере 0,5 п.п. для клиентов, которые воспользуются сервисом электронной регистрации сделки при покупке новостройки у застройщика.

— Насколько довольны клиенты качеством услуг, которые оказывает Сбербанк? Проводит ли банк мониторинг обращений клиентов?

— Сбербанк проводит масштабную работу по повышению качества обслуживания, мы внимательно изучаем клиентский опыт, просим наших клиентов давать обратную связь. Это и телефонные СМС-опросы, и работа с обращениями на «горячую линию». В банке разработана система показателей, на основе которых мы отслеживаем уровень удовлетворенности клиентов нашими услугами. Например, индекс готовности рекомендовать своим друзьям и знакомым продукты и услуги Сбербанка. В 2016 году он составил 58% — это на 3% выше, чем в 2015 г. Самыми лояльными клиентами Сбербанка остаются представители молодёжи (показатель лояльности 67%). Основной причиной высокой оценки клиенты называют удобство использования продуктов и сервисов: мобильное приложение Сбербанк Онлайн, расширенная сеть банкоматов, возможность быстрых переводов с карты на карту.

Отмечу, что в 2016 году Сбербанк внедрил новые сервисы, полностью изменившие предложение услуг клиентам. Новые технологии, основанные на анализе больших данных, помогают специалистам банка сделать каждому клиенту персонифицированное предложение только тех продуктов и услуг, которые ему необходимы. Система анализирует операции клиента и на основании полученных данных предлагает ему наиболее оптимальные продукты и услуги, например, подключение автоплатежей, открытие вкладов, страхование, пенсионные программы и т.д.

Елена Литвинова

На правах рекламы. ЗАКАЗЧИК: ПАО Сбербанк. Ген. лиц. Банка России №1481 от 11.08.2015

Тэги: ПАО Сбербанк***, Новости компаний, кредиты



ВоГУ



Самое читаемое (обновлено!)
топ-10 недели (18.07.2017 - 24.07.2017):
  1. Размытое лето (844 просмотра)
  2. Дожди отрезали от «большой земли» элитные вологодские дачи в Усть-Кубинском районе.
  3. Справка о смерти (716)
  4. В отношении врачей Вологодской областной детской больницы возбуждено уголовное дело по факту смерти пятилетней девочки.
  5. Из искры возгорелось… (630)
  6. Самая крупная ритейлерская сеть Вологодской области подсчитывает убытки от пожара в Череповце.
  7. По живому (539)
  8. Вологодская область отменит аграриям льготы по налогам, а бюджетникам и социальным категориям граждан — по транспортному налогу.
  9. Алименты в наследство (432)
  10. Вологодская второклассница, вступив в наследство после смерти отца, по закону оказалась должна алименты самой себе.
  11. Силовые приёмы (409)
  12. Бывшему директору по экономике компании «Северсталь» Роману Филиппову, ныне возглавляющему ПАО «Силовые машины», пришлось объясняться с ФСБ.
  13. Изгнанник «Республики ШКИД» (407)
  14. Один из главных героев знаменитой книги и не менее известного фильма нашел свое счастье на Вологодчине.
  15. Что вырастет? (239)
  16. «И у нас, и у соседей по даче будущий, так сказать, урожай — в чем душа держится. Есть шансы у наших помидоров-огурцов вырасти или так и пропадут?»
  17. Вологодские сибиряки (193)
  18. Жители новосибирского города Барабинска переезжают в Бабаево. Две первые семьи уже устроились на новом месте.
  19. Миссия невыполнима? (191)
  20. Расторжение договора аренды череповецкого ТЭКа с ООО «Газпром теплоэнерго Вологда» может привести к повышению тарифов в нескольких районах области.
топ-10 месяца (20.06.2016 - 24.07.2017):
  1. Под напряжением (1224 просмотра)
  2. Вологодские застройщики уходят с рынка, бросая недостроенные дома, а количество обманутых дольщиков растет.
  3. Пятеро в погонах (969)
  4. В Вологде задержано пять сотрудников управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Вологодской области.
  5. Однофамильцы? (915)
  6. Арбитражный суд Вологодской области принял к производству заявление о включении в реестр кредиторов (по сути обманутых дольщиков) от Мартыновой Юлии Николаевны – полной тезки начальника регионального Департамента строительства.
  7. ДОХОДная сила (902)
  8. «Премьер» продолжает публиковать доходы руководителей силовых структур УМВД, МЧС, управления судебных приставов и избирательных комиссий Вологодской области.
  9. Ложь по гарантии (895
  10. Бывший руководитель кредитной организации НКО «КредитАльянс», учрежденной родственниками владельца ООО «Вологодская ягода», отправится на скамью подсудимых.
  11. По ранжиру (887)
  12. «Премьер» впервые публикует информацию о доходах руководителей федеральных структур и ведомств, работающих на территории нашего региона.
  13. Просто Мария (869)
  14. Бросив престижную работу в Вологде, Мария Арбузова отправилась в Америку.
  15. Четвертый пошел! (850)
  16. Контракт на строительство четвёртого пускового комплекса обхода Вологды получит АО «ВАД».
  17. Ехали «медведи» на велосипеде... (848)
  18. Депутат ЗСО Денис Долженко сломал руку во время велопробега в День России.
  19. За чей счет банкет (846)
  20. Эльдар Османов, владелец компании «Межрегионсоюзэнерго», в структуру которой входит Вологодская сбытовая компания, сыграл свадьбу дочери в Лос-Анджелесе.
Дни рождения
27 июля

КАРАМЫШЕВА Татьяна Николаевна, полномочный представитель Российской федерации баскетбола на Северо-Западе

 
28 июля

ДОМОЖИРОВ Евгений Валерьевич, оппозиционер, бывший депутат Законодательного Собрания области

 
Деньги тут
Доброе дело
Хорошие люди

© Материалы и фотографии, кроме использованных со ссылками, являются собственностью редакции газеты «Премьер».
Полное или частичное использование возможно с разрешения редакции. Справки по телефону в Вологде (8172) 72-94-66.

Создание сайта в Вологде