о нас / справочная / реклама / архив Последнее изменение 30.05.2017 15:22
Ильюшин
Сюжеты: Дежурный по области, Новости компаний, Пароль — «Пелагея», Призраки «Варяга», расследования
Рубрика: Политэкономия / Деньги

№10 (1009) от 14 марта 2017 г.


В Сбербанке отметили рост рынка розничного кредитования

Квартиры в новостройках: подождать или покупать сейчас? 10 и 11 марта в офисах Сбербанка прошли специальные семинары с участием застройщиков — партнеров банка, на которых вологжане могли задать все интересующие их вопросы специалистам жилищного рынка. Записаться для участия в подобном мероприятии можно в Центре ипотечного кредитования банка на улице Зосимовской, 4

В Вологодском отделении Сбербанка состоялась традиционная встреча с журналистами, в ходе которой заместитель управляющего Елена Парфенова подвела итоги работы розничного блока и рассказала о новых предложениях и сервисах, которые Сбербанк приготовил для своих клиентов.

— Ситуацию на рынке потребительского кредитования, сложившуюся в последние годы, едва ли можно назвать стабильной. Насколько активно вологжане используют данный инструмент для решения своих финансовых вопросов?

— Рынок потребительского кредитования продолжает курс на восстановление, и весь 2016-й год мы наблюдали положительную динамику. Благодаря поэтапному снижению процентных ставок, появлению специальных предложений уровень интереса вологжан к кредитованию сохранялся на протяжении всего года, достигнув своих пиковых значений в августе и декабре. Например, в конце прошлого года сотрудники Вологодского отделения ежедневно выдавали кредитов на сумму свыше 40 миллионов рублей. В целом за прошедший год Сбербанк выдал жителям Вологодской области более 46 тысяч потребительских кредитов, средний размер одного кредита составил примерно 160 тысяч рублей.

— А какие тенденции Вы видите в наступившем году?

— С начала 2017 года Вологодское отделение Сбербанка уже выдало потребительских кредитов на общую сумму свыше 1 млрд. рублей. Это примерно на 8-10% больше результатов за аналогичный период прошлого года. Такие показатели были достигнуты во многом благодаря снижению процентных ставок по кредитам. Так, до конца января действовала новогодняя акция, а с 15 февраля Сбербанк запустил весеннее спецпредложение по потребительским кредитам, снижение процентных ставок составило до 3 процентных пунктов от базовой линейки. Таких низких ставок по потребительским кредитам в Сбербанке ещё не было.

— Расскажите, как у банка обстоят дела с ипотечным кредитованием? Сколько вологжан воспользовались ипотечными кредитами в прошлом году?

— В 2016 году с помощью ипотечных кредитов Сбербанка свои жилищные условия смогли улучшить более 6,4 тысячи семей в Вологодской области. На рост интереса к данному виду кредитования и повышение его доступности влияет комплекс причин. Мы видим поддержку ведущих застройщиков, которые заинтересованы в развитии жилищного рынка и активно идут на специальные акции и скидки, в том числе, для клиентов нашего банка. Безусловно, свою роль сыграла госпрограмма по поддержке жилищного кредитования, но и после ее завершения банки продолжили снижение процентных ставок по наиболее популярным программам, в частности, в Сбербанке последний раз ставки были снижены 21 февраля, в среднем на 1,1 процентных пункта. Кроме того, в нашем банке была существенно упрощена линейка ставок по жилищным кредитам. Размер процентной ставки теперь зависит только от вида кредита и категории клиента при любом уровне первоначального взноса и сроке кредитования.

Также я хотела бы обратить внимание на совершенствование условий оформления и выдачи ипотеки. В прошлом году Сбербанк и Росреестр запустили совместный сервис по электронной регистрации перехода права собственности. Регистрацию сделки можно провести непосредственно в Центре ипотечного кредитования Сбербанка без обращения в МФЦ. Услуга доступна в сделках как со вторичной недвижимостью, так и с новостройками. При этом Сбербанк впервые вводит дополнительный дисконт к процентной ставке по кредиту в размере 0,5 п.п. для клиентов, которые воспользуются сервисом электронной регистрации сделки при покупке новостройки у застройщика.

— Насколько довольны клиенты качеством услуг, которые оказывает Сбербанк? Проводит ли банк мониторинг обращений клиентов?

— Сбербанк проводит масштабную работу по повышению качества обслуживания, мы внимательно изучаем клиентский опыт, просим наших клиентов давать обратную связь. Это и телефонные СМС-опросы, и работа с обращениями на «горячую линию». В банке разработана система показателей, на основе которых мы отслеживаем уровень удовлетворенности клиентов нашими услугами. Например, индекс готовности рекомендовать своим друзьям и знакомым продукты и услуги Сбербанка. В 2016 году он составил 58% — это на 3% выше, чем в 2015 г. Самыми лояльными клиентами Сбербанка остаются представители молодёжи (показатель лояльности 67%). Основной причиной высокой оценки клиенты называют удобство использования продуктов и сервисов: мобильное приложение Сбербанк Онлайн, расширенная сеть банкоматов, возможность быстрых переводов с карты на карту.

Отмечу, что в 2016 году Сбербанк внедрил новые сервисы, полностью изменившие предложение услуг клиентам. Новые технологии, основанные на анализе больших данных, помогают специалистам банка сделать каждому клиенту персонифицированное предложение только тех продуктов и услуг, которые ему необходимы. Система анализирует операции клиента и на основании полученных данных предлагает ему наиболее оптимальные продукты и услуги, например, подключение автоплатежей, открытие вкладов, страхование, пенсионные программы и т.д.

Елена Литвинова

На правах рекламы. ЗАКАЗЧИК: ПАО Сбербанк. Ген. лиц. Банка России №1481 от 11.08.2015

Тэги: ПАО Сбербанк***, Новости компаний, кредиты



ВоГУ



Самое читаемое (обновлено!)
топ-10 недели (23.05.2017 - 29.05.2017):
  1. Смерть в сауне (571 просмотр)
  2. В вологодской сауне во время празднования дня рождения от удара током погиб 26-летний молодой человек.
  3. Состояние покоя (525)
  4. Правительство Вологодской области отчиталось о доходах за 2016 год.
  5. Право на реабилитацию (395)
  6. Экс-глава Шексны Татьяна Токарева оправдана судом с признанием права на реабилитацию.
  7. На волоске от взрыва (377)
  8. Буквально накануне волгоградской трагедии жители пятиэтажки в центре Вологды «поймали за руку» соседа, вскрывшего внутриквартирный газопровод.
  9. Врачебная ошибка (360)
  10. Департамент здравоохранения Вологодской области выиграл суд у травматолога-ортопеда, который получил единовременную выплату по программе привлечения сельских врачей и уволился из районной больницы, не отработав положенных 3 лет.
  11. Клубника со сливками (355)
  12. Капризы погоды внесли коррективы в экономику сельского хозяйства области.
  13. Пожар в Никольске (249)
  14. 19 мая в городе Никольске средь бела дня сгорели три многоквартирных дома.
  15. Важные ответы (244)
  16. Заместитель губернатора Валентина Артамонова рассказала в ходе интернет-брифинга, что областные власти будут финансировать уличное освещение в районах.
  17. Очная ставка (241)
  18. Арбитражный суд признал незаконным аукцион по оборудованию областной столицы платными парковками.
  19. Выход из положения (205)
  20. Четыре дома на улице Колхозной в Вологде, построенные в 2011 году по программе расселения из ветхого и аварийного жилья, будут капитально отремонтированы к 1 августа.
топ-10 месяца (25.04.2016 - 29.05.2017):
  1. На, боже, что нам негоже (1080 просмотров)
  2. Правительство Вологодской области продает свои пакеты акций банка «Северный Кредит» и АО «Строительная корпорация Вологодской области».
  3. Остановка по требованию (1030)
  4. Четверо депутатов Законодательного Собрания Вологодской области стремительно покинули руководящие должности в НКО.
  5. Неоконченная повесть (923)
  6. В отношении бывшего заместителя губернатора Вологодской области и его бывшей подчиненной возбуждены новые уголовные дела.
  7. Нехорошая квартира (711)
  8. В квартире сотрудника полиции в Вологде нашли незаконное подключение счетчика учета электроэнергии к общедомовой сети.
  9. Последняя высота (664)
  10. В Вытегре пять часов снимали с телевышки покончившего с собой мужчину.
  11. Самозахват (657)
  12. Жители поселка Высокое Усть-Кубинского района ждут судебное решение по иску администрации поселения к соседу, который, по их мнению, захватил в собственность берег реки Кубене.
  13. Космонавт номер ноль (610)
  14. Американцы не пожалели полмиллиона долларов, дабы убедить весь мир, что первым в космос слетал не Гагарин, а сын... вологодского авиаконструктора.
  15. Посчитали — прослезились (604)
  16. В новом созыве Законодательного Собрания области серьёзно изменился состав лидеров по доходам.
  17. Новое расписание (594)
  18. Контрольно-счётная палата области лишится заместителя председателя.
  19. Первые парни на селе (593)
  20. В сфере сельского хозяйства области перестали быть вакантными сразу две должности.
Дни рождения
сегодня

ЗАВЬЯЛОВ Алексей Александрович, советник генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Вологда»

 

МАЛЫШЕВ Константин Борисович, профессор, доктор психологических наук

 
01 июня

ДУРНОВ Владимир Александрович, генеральный директор ОАО «Агростройконструкция»

 
Деньги тут
Персоналии
Место действия
Предприятия, организации
Доброе дело
Хорошие люди

© Материалы и фотографии, кроме использованных со ссылками, являются собственностью редакции газеты «Премьер».
Полное или частичное использование возможно с разрешения редакции. Справки по телефону в Вологде (8172) 72-94-66.

Создание сайта в Вологде