Сколько платить?

11 апреля' 17

«Неоднократно в соседнем магазине наблюдаю разницу между стоимостью товара на ценнике и той суммой, которую озвучивают на кассе. Между тем слышал, что должны пробивать ту сумму, которая на ценнике. Правда ли это и в чем подвох?»

Евгений, г. Вологда

Прежде всего следует обращать внимание на ценники, если стоимость продукта кажется подозрительно низкой. Не лишним будет сфотографировать ценник. Не теряйте бдительности на кассе — иначе кассир может пробить покупку по более высокой цене, а вы и не заметите. И лучше всего попросить продавца в первую очередь пробить именно те товары, стоимость которых вас смущает.

Если вдруг окажется, что она выше, чем на ценнике, имейте в виду, что продавец обязан продать продукт за ту сумму, которая указана на ценнике.

В беседе с кассиром нужно ссылаться на закон «О защите прав потребителей» (статья 10), согласно которому «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Стоимость товара в рублях является частью данной информации. По каким бы причинам ни произошел разрыв в данных на ценнике и на кассе, подобные факты означают невыполнение продавцом своих непосредственных обязанностей.

Если кассир урегулировать проблему отказывается, вызывайте администратора магазина. Если и администратор не признает действие закона, требуйте жалобную книгу и описывайте в ней данный инцидент, затем обращайтесь в Роспотребнадзор и в организацию по защите прав потребителей.

Подготовила Елена Литвинова


Задать свой вопрос

11
  • Что расскажут детские отпечатки пальцев?

    «Регулярно попадается на глаза реклама о том, что отпечатки пальцев могут рассказать о талантах ребёнка. Так ли это или это какое-то очередное шарлатанство?»

  • За что нужно доплачивать?

    «Очень часто на приеме у врача слышу: за это придется доплатить. То за МРТ, то за УЗИ, то за пеленку на осмотре, а иной раз и за батарейку на диагностике. Подскажите, что же из медицинских услуг входит в полис ОМС, а что должно быть платным?»

  • Сколько дают отсрочек?

    «Даст ли магистратура моему сыну отсрочку от армии? Говорят, что их призывнику положено две».

  • Нужно ли менять полис ОСАГО при замене прав?

    «В ближайшее время мне нужно обновить водительское удостоверение. Нужно ли при этом покупать новый полис ОСАГО?»

  • Как разгадать код яблока?

    «На фруктах часто встречаются наклейки. Как я понимаю, это признак их фирменности. Если наклейки нет, значит, фрукт вырастил частник?»