о нас / справочная / реклама / архив Последнее изменение 21.09.2017 15:37
Республика ШКИД
Сюжеты: Дежурный по области, Новости компаний, Пароль — «Пелагея», Призраки «Варяга», расследования
Рубрика: Общество / Здоровье

№33 (1032) от 22 августа 2017 г.


Защита от нападения

Уже в 14.00 в регистратуре онкополиклиники — всего несколько пациентов. Снимок сделан в пятницу, 18 августа. | Фото Марины Черновой

Главный врач Вологодского областного онкологического диспансера Андрей Ежов написал жалобу в прокуратуру на интернет-ресурс, который распространил анонимное сообщение об очередях в поликлинике лечебного учреждения.

«Премьер» решил разобраться в сути конфликта.

Аноним утверждал, что записаться на приём к специалистам онкополиклиники невозможно ни по телефону, ни в электронном виде, а больные вынуждены стоять в очередях даже с талонами.


Честь и достоинство

В ответ главврач онкоцентра написал жалобу в прокуратуру на интернет-ресурс, который, по мнению Андрея Борисовича, распространил недостоверную информацию, затронув честь и достоинство медперсонала.

Как рассказали «Премьеру» в регистратуре поликлиники, инициатором конфликта была супруга пациента. «Женщина грубо оттолкнула стоявших в очереди и потребовала, чтобы ее мужа принял химиотерапевт. Очередь стала возмущаться. Тогда дама бросилась к другому «окну», но тот вариант, который был предложен, ее тоже не устроил, и она начала кричать», — вспоминает регистратор.

Каждое утро очереди в поликлинике онкодиспансера действительно возникают, но корреспондент «Премьера» воочию убедился в том, что уже к 11 часам у регистратуры остается всего несколько человек. В два часа дня онкополиклиника и вовсе пустеет. Проблема же заключается в том, что в поликлинику приезжают жители всех районов Вологодской области. Их автобусы прибывают, как правило, около 6 утра, и пациенты прямо с вокзала направляются в закрытое еще учреждение, тем самым создавая сутолоку и ажиотаж.


«Заранее и дома»

В попытках покончить с очередями Департамент здравоохранения ввел штатные единицы специалистов-онкоответственных в районах. Их задача — подготовить пациента к приему в областном центре. Сначала, по словам медиков, больному предлагают собрать необходимые документы и пройти обследования в ЦРБ, чтобы онкологи в Вологде понимали, с какой конкретно патологией они имеют дело и полностью ли обследован пациент.

«Как отреагируют пациенты из 28 районов области, если мы им скажем, что сможем провести им такие обследования, как УЗИ, МРТ, КТ только в течение 10-14 дней из-за уже существующей очереди? Где они будут жить, если у нас нет возможности положить человека для обследования в стационар? Поэтому мы и просим пациентов собирать все необходимые анализы заранее и дома», — объясняет Андрей Ежов.

Андрей Борисович пояснил, что онкоответственных назначают главврачи ЦРБ. Именно эти специалисты помогают записать пациентов из районов на прием в областную онкополиклинику через Интернет и по телефону. Параллельно сотрудники Вологодского областного онкологического диспансера разместили в регистратуре каждой ЦРБ фоторамку с необходимой информацией о правилах записи на прием.


Навстречу людям

Второй вариант записи пациентов к врачу — в регистратуре или через инфомат, расположенный на 1-м этаже онкологической поликлиники. Он работает и доступен всем желающим. Для получения талона нужно ввести номер медицинского полиса и выбрать день и время приема. «Не нужно подтверждать талон в регистратуре. Карточка будет уже в кабинете врача», — говорит Андрей Ежов.

Однако утренние очереди остаются — пациенты, по словам Андрея Ежова, легче верят «сарафанному радио», распространяющему информацию о том, что появляться на пороге поликлиники нужно «чем раньше, тем лучше». Впрочем, медики идут навстречу людям, понимая их состояние. Прием в регистратуре начинается в 7 утра, а для приезжих уже в 6 часов открывают двери поликлиники, чтобы переждать непогоду можно было внутри помещения. Да и принимают здесь «до последнего пациента», не обращая внимания на существующие нормативы.

Впрочем, проблема очередей лежит и в другой плоскости. Это — кадры. Почти на миллион взрослого населения Вологодской области приходится всего 4 врача-онколога. «Я готов принять на работу онкологов, в поиске специалистов помогает Департамент здравоохранения, но пока безуспешно», — объясняет главный врач областного диспансера.

Поэтому на практике получается, что врач за один прием может принять до 60-80 человек. И когда пациенты в соцсетях говорят о «нечеловеческих страданиях» в очередях, они забывают о том, что врачи — тоже живые люди.

В качестве улучшения организации работы Андрей Ежов намерен вести видеозапись в регистратуре поликлиники. «Будем взаимовежливы. Пациенты часто приезжают в шоковом состоянии и остро реагируют порой на самые элементарные вопросы и ситуации криком, матом, угрозами. Каждому хочется, чтобы его приняли тут же, сию минуту... Регистраторы плачут от этого хамства, а врачи пишут заявления, они устали и хотят уволиться. Надеюсь, после установки видеокамер все начнут себя контролировать», — убежден Андрей Ежов.

Марина Чернова

Тэги: очереди, онкодиспансер, скандалы, Ежов Андрей*






Самое читаемое
топ-10 недели (12.09.2017 - 18.09.2017):
  1. Чёрная карта (682 просмотра)
  2. Десять лет прошло с тех пор, как для жителей железнодорожного поселка Лоста закончился кошмар, в котором они жили не один год.
  3. Квартирный ответ (485)
  4. У отца двух детей продали за долги единственное жилье.
  5. Борис, ты прав! (475)
  6. Вологжанка Екатерина Ифтоди намерена дать своему ребенку фамилию его отца — Бориса Немцова.
  7. Знатоки (398)
  8. Съемочная группа программы «Следствие вели» канала НТВ три дня работала в Вологде.
  9. В аварийном состоянии (321)
  10. Правительство Вологодской области получило положительное заключение государственной экспертизы проектно-сметной документации ремонта ДКЖ.
  11. Свидетели истории (313)
  12. Когда-то эти здания были обычными жилыми домами, в основном для состоятельных вологжан...
  13. Все в сад! (270)
  14. Городские власти не оставляют намерения покупки новых помещений под детские сады.
  15. Концентрация ошибок (264)
  16. Только три района Вологодской области намерены в будущем году решить проблему расхождения систем координат в кадастре.
  17. План по валу (241)
  18. «Единая Россия» разгромно победила на муниципальных выборах в Вологодской области, на втором месте — самовыдвиженцы.
  19. Судьба гектара (233)
  20. Вологодская область рассмотрит опыт Дальнего Востока.
топ-10 месяца (15.08.2016 - 18.09.2017):
  1. Запоздалое эхо декрета (1263 просмотра)
  2. На устах у всех одна тема: «К пенсии дают доплату за детей!»
  3. Коней на переправе не меняют? (1149)
  4. Мэр Череповца Юрий Кузин ушел в отставку.
  5. Без лишнего шума (1082)
  6. Руководство ГИБДД по Вологодской области отстранено от исполнения обязанностей.
  7. Долг по наследству (852)
  8. Один из крупных банков взыскал с пенсионерки более 1 миллиона 700 тысяч рублей за квартиру дочери, умершей от рака.
  9. Период простоя (935)
  10. Один из крупнейших вологодских производителей молочной продукции прекратил свою работу.
  11. Новгородский след (864)
  12. В прокуратуре Великого Новгорода прямо во время совещания задержали бизнесмена — владельца вологодского магазина.
  13. Чёрная карта (682)
  14. Десять лет прошло с тех пор, как для жителей железнодорожного поселка Лоста закончился кошмар, в котором они жили не один год.
  15. Олег Димони может лишиться должности уполномоченного по правам человека? (646)
  16. Такая информация пронеслась по кулуарам вологодских органов власти в конце прошлой недели.
  17. Залог на свободу (637)
  18. Бывшая и.о. начальника Департамента сельского хозяйства Вологодской области Анна Беляевская освобождена из СИЗО под залог в 3 миллиона рублей.
  19. Спасите наши семьи (620)
  20. Социальный проект Детской деревни-SOS, открытый в Вологде шесть лет назад, бурлит от скандалов.
Дни рождения
сегодня

ЗВЕРЕВА Любовь Валерьевна, руководитель фестиваля «Рубцовская осень», заместитель директора Дирекции концертно-зрелищных представлений и праздников г. Вологды

 
24 сентября

ШАЛАЕВСКИЙ Николай Владимирович, юрист

 
Деньги тут
Доброе дело
Хорошие люди

© Материалы и фотографии, кроме использованных со ссылками, являются собственностью редакции газеты «Премьер».
Полное или частичное использование возможно с разрешения редакции. Справки по телефону в Вологде (8172) 72-94-66.

Создание сайта в Вологде