о нас / справочная / реклама / архив Последнее изменение 18.08.2017 08:00
Республика ШКИД
Сюжеты: Дежурный по области, Новости компаний, Пароль — «Пелагея», Призраки «Варяга», расследования
Рубрика:

№32 (309) от 13 августа 2003 г.


РУКА РУКУ ЛЕЧИТ,

РУКА РУКУ ЛЕЧИТ,

поэтому страховые компании так вяло защищают права больных.

В прошлом году вологодская горбольница вернула 15 тысяч рублей пациенту за лекарства, которые ему рекомендовали купить. Оказалось, что все препараты входят в список бесплатных лекарств.

Но кто знает о данном перечне из почти 700 наименований? Сами медики да страховые компании «Эликсир» и «Элпис», работающие с жителями Вологды. Одна из них и помогла вернуть деньги пациенту горбольницы.

Но петь дифирамбы рановато: эта история - нечастный случай в деятельности страховщиков. Чаще они ограничиваются разъяснением прав застрахованным, направлением писем-требований, плановыми экспертизами... А возможности доводить дела до судов и накладывать фантастические штрафы на провинившееся лечебное учреждение остаются пока на бумаге.

А бороться в одиночку могут немногие, большинство только машет рукой: «Кому жаловаться? Везде одна мафия!» Никакой мафии, конечно, нет. Но дыма без огня не бывает.

Бумага и человек все стерпят?

Статистика страховых компаний говорит сама за себя: официальных жалоб на качество медицинских услуг очень мало. «Кто хамством отвечает на хамство, кто слезы глотает, к сожалению, - комментирует врач-эксперт «Эликсира» Юрий Зизевских. - А кто идет к нам, пытаясь выяснить, правильно ли поступают медики».

Чтобы ободрить народ, страховщики год назад даже методичку выпустили с правами пациентов. 19 пунктов прав! И первым идет «уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала». Остальные права тоже впечатляют: обследование, лечение и содержание в условиях, соответствущих санитарно-гигиеническим требованиям, право на консилиум по просьбе пациента, право на отказ от медицинского вмешательства и многое другое.

В отчете о поступивших жалобах, который заполняют врачи-эксперты страховых компаний, есть графы «Этика медработников», «Качество медицинской помощи», «Санитарно-гигиеническое состояние ЛПУ». Все есть. А жалоб и судов нет.

Пробить головой стену

Я решила проверить процедуру жалования на себе. Врачам-экспертам «Эликсира» и «Элписа» описала собственные неприятные ситутации в больницах и поликлиниках.

Ответы специалистов оказались больше похожи на защиту медиков. Сначала держали, а потом грубо выперли из процедурной, где остался 9-месячный ребенок? «А не надо вам там свои бактерии разносить». В инфекционой больнице бегают тараканы? «Ну, с кем не бывает, - отвечает Валерий Вопилов, врач-эксперт «Элписа». - Не уследишь! Одна принесет в сумке таракана, они тут же и расплодятся».

По его мнению, хамящих врачей надо было понять, простить или пожаловаться выше. Врачебной ошибки не существует, а есть «недообследование»... Эксперт Зизевских из «Эликсира» также поведал, что врачи - по большей части, очень хорошие и добрые люди. А все беды - от «недофинансирования медицины».

Желание подать жалобу пропало уже после 15 минут разговора с экспертами страховых компаний, призванных горой стоять за права пациентов. Ситуация стала более понятной, когда выяснилось, что эксперт «Элписа» Валерий Вопилов подрабатывает урологом, а второй врач-эксперт «Эликсира» Оксана Шляпина также имеет врачебную практику.

«А если, извините, я буду недовольна качеством медицинской услуги, оказанной мне Шляпиной, - спрашиваю у Зизевских. - Мне к кому обращаться?» После минуты молчания Юрий Иванович ответил, что такого быть не может. Потому что Оксана Львовна очень хороший врач. «Можно передать вашу жалобу другому врачу-эксперту, - продолжает он. - Или обратиться к нашему начальнику за рекомендацией». А Валерий Вопилов добавил, что застрахованный может потребовать эксперта из другого города, если опасается коррупции.

Да, опасаюсь. Особенно, когда слышу советы страховых компаний заниматься «самообороной». «Отказали в регистратуре? - учит Юрий Зизевских. - Может, у женщины настроение плохое, может, не знает чего. Поднимись к заведующей и скажи: «А покажите мне нормативный акт!»

А зачем тогда вы, господа?

Марина Чернова




Самое читаемое (обновлено!)
топ-10 недели (8.08.2017 - 14.08.2017):
  1. С кем болтал заместитель губернатора? (616 просмотров)
  2. Заместитель губернатора Алексей Кожевников признался, что во время заседания областного правительства вместо того, чтобы слушать главу региона, разговаривал с мэром Вологды.
  3. Опасная ситуация (572)
  4. В Вологде в середине июля произошло ЧП в рейсовом пассажирском автобусе.
  5. «Платон» по-вологодски (456)
  6. Муниципальные учреждения задолжали десятки тысяч рублей фирме, аффилированной с депутатом Вологодской городской Думы Евгением Перовым.
  7. Свежий взгляд Александра Гринёва (382)
  8. Новый прокурор Вологодской области настроен ужесточить наказания для чиновников и побороть практику преждевременного возбуждения уголовных дел.
  9. Визит дамы (327)
  10. На Вологодчину с официальным визитом приедет заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе Любовь Совершаева.
  11. Эмбрион раздора (321)
  12. Психологическое консультирование женщин, которые решили сделать аборт, в Вологодской области стало полем для конфликтов.
  13. На колу мочало… (292)
  14. На улице Чехова после укладки первого слоя асфальта начались работы по ремонту и замене теплосетей.
  15. Форменные спасатели (265)
  16. Сотрудники ГИБДД задержали автомобиль, в котором находился больной ребенок.
  17. Главным охотником России стал вологжанин (234)
  18. Андрей Филатов назначен директором департамента государственной политики и регулирования в сфере охотничьего хозяйства Министерства природы РФ.
  19. Хозяева медной горы (215)
  20. Правительство Вологодской области намерено продать с аукциона подарки, презентованные чиновникам.
топ-10 месяца (11.07.2016 - 14.08.2017):
  1. Пятеро в погонах (1156)
  2. В Вологде задержано пять сотрудников управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Вологодской области.
  3. Однажды 20 лет спустя (1022)
  4. В Вологде арестован криминальный авторитет 90-х Михаил Зелюк (фамилия изменена), более известный под кличкой Хохол.
  5. Холодная сенсация (991)
  6. Шумиха вокруг вологодского мороженого, которую подняли новостные информационные агентства страны, не утихала несколько дней.
  7. Размытое лето (805)
  8. Дожди отрезали от «большой земли» элитные вологодские дачи в Усть-Кубинском районе.
  9. Участок (763)
  10. Прокуратура Вологды добивается возмещения ущерба городской казне за участок, который был продан за 15% от реальной цены.
  11. За чей счет банкет (733)
  12. Эльдар Османов, владелец компании «Межрегионсоюзэнерго», в структуру которой входит Вологодская сбытовая компания, сыграл свадьбу дочери в Лос-Анджелесе.
  13. Добро пожаловать в... Уганду! (708)
  14. В Вологодской области выросла смертность населения.
  15. Когда деревья были большими (698)
  16. «Премьер» выяснил имя вологодского бизнесмена, вырубившего ивы на перекрестке улиц Козленской и Предтеченской.
  17. Шекснинский бармен устроил переполох в центре поселка (660)
  18. 4 июля перед изумленными свидетелями — пешеходами — из такси в центре поселка выбрался молодой человек, одетый в розовое женское нижнее белье.
  19. Справка о смерти (652)
  20. В отношении врачей Вологодской областной детской больницы возбуждено уголовное дело по факту смерти пятилетней девочки.
Дни рождения
19 августа

ВАСЁВ Павел Андрианович, депутат Вологодской городской Думы

 
20 августа

ВЯЗАЛОВА Наталья Сергеевна, директор Вологодского кооперативного техникума

 

ПРИЯТЕЛЕВ Вячеслав Викторович, начальник Департамента государственной службы и кадровой политики Вологодской области

 
Деньги тут
Доброе дело
Хорошие люди

© Материалы и фотографии, кроме использованных со ссылками, являются собственностью редакции газеты «Премьер».
Полное или частичное использование возможно с разрешения редакции. Справки по телефону в Вологде (8172) 72-94-66.

Создание сайта в Вологде