о нас / справочная / реклама / архив Последнее изменение 18.08.2017 08:00
Республика ШКИД
Сюжеты: Дежурный по области, Новости компаний, Пароль — «Пелагея», Призраки «Варяга», расследования
Рубрика:

№48 (325) от 3 декабря 2003 г.


Не мытьем, так битьем?

Не мытьем, так битьем?

Вологжанка заставила себя уважать торговцев «Лота».

Кассетный плейер «Панасоник», который Алла Сасаева за 1860 рублей купила сыну на окончание 9-го класса, очень быстро сломался.

Технику приобрели в магазине «Лот», и поскольку гарантия еще не вышла, плейер сдали в ремонт в мастерскую «Лот-сервис». Через 20 дней аппарат вернули, но, едва поработав, он снова вышел из строя.

16 октября Алла Анатольевна написала заявление о замене техники. Больше месяца юристы «Лота» кормили покупательницу обещаниями. Только 21 ноября ей домой позвонил представитель магазина и сообщил, что можно забрать... отремонтированный товар.

«Я возмутилась: как это отремонтированный? Я же просила заменить его, -вспоминает Алла Анатольевна. - Мне ответили, что не видели моего заявления. Тогда я достала документ и зачитала по телефону». А еще женщина пообещала написать жалобу в Госторгинспекцию и напомнила, что срок обмена некачественного товара не может превышать 20-ти дней. А в случае просрочки она может потребовать и неустойку!

На том конце провода воцарилось молчание: видимо, быстро соображали, чем грозит недовольство грамотной покупательницы. Потом ей перезвонили из «Лота» и предложили прийти за новым «Панасоником».

Специалист отдела защиты прав потребителя управления потребительского рынка Любовь Лосик потвердила правильность действий вологжанки. Что в таких случаях надо написать заявление-претензию в двух экземплярах. В документе можно потребовать ремонта, замены некачественного товара на новый или расторжения договора купли-продажи, то есть возврата денег. Один экземпляр заявления остается у продавца, другой - у покупателя. На нем в магазине обязаны поставить дату приема и подпись принявшего документ.

Заменить товар должны в течение семи дней. Если необходима дополнительная проверка качества, - в течение 20-ти дней. За каждый день просрочки покупатель имеет право потребовать неустойку - 1% от стоимости товара за каждый день.

Как правильно себя вести в случае с ремонтом или возвратом денег, подробнее можно прочитать в ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Или обратиться за бесплатной консультацией в отдел защиты прав потребителей (прием в будни с 9.00 до 12.00 по адресу: ул. Козленская, 6, каб. 102). «Требовать процентов я не буду - главное, что плейер вернули, - говорит Алла Сасаева. - Он был дорог сыну как подарок. А на моем примере люди пусть знают, что добиться своего от продавцов можно».

на фото: Знания своих прав помогли Ал-ле Сасаевой заменить плейер.

Наталья Михайлова




Самое читаемое (обновлено!)
топ-10 недели (8.08.2017 - 14.08.2017):
  1. С кем болтал заместитель губернатора? (616 просмотров)
  2. Заместитель губернатора Алексей Кожевников признался, что во время заседания областного правительства вместо того, чтобы слушать главу региона, разговаривал с мэром Вологды.
  3. Опасная ситуация (572)
  4. В Вологде в середине июля произошло ЧП в рейсовом пассажирском автобусе.
  5. «Платон» по-вологодски (456)
  6. Муниципальные учреждения задолжали десятки тысяч рублей фирме, аффилированной с депутатом Вологодской городской Думы Евгением Перовым.
  7. Свежий взгляд Александра Гринёва (382)
  8. Новый прокурор Вологодской области настроен ужесточить наказания для чиновников и побороть практику преждевременного возбуждения уголовных дел.
  9. Визит дамы (327)
  10. На Вологодчину с официальным визитом приедет заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе Любовь Совершаева.
  11. Эмбрион раздора (321)
  12. Психологическое консультирование женщин, которые решили сделать аборт, в Вологодской области стало полем для конфликтов.
  13. На колу мочало… (292)
  14. На улице Чехова после укладки первого слоя асфальта начались работы по ремонту и замене теплосетей.
  15. Форменные спасатели (265)
  16. Сотрудники ГИБДД задержали автомобиль, в котором находился больной ребенок.
  17. Главным охотником России стал вологжанин (234)
  18. Андрей Филатов назначен директором департамента государственной политики и регулирования в сфере охотничьего хозяйства Министерства природы РФ.
  19. Хозяева медной горы (215)
  20. Правительство Вологодской области намерено продать с аукциона подарки, презентованные чиновникам.
топ-10 месяца (11.07.2016 - 14.08.2017):
  1. Пятеро в погонах (1156)
  2. В Вологде задержано пять сотрудников управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Вологодской области.
  3. Однажды 20 лет спустя (1022)
  4. В Вологде арестован криминальный авторитет 90-х Михаил Зелюк (фамилия изменена), более известный под кличкой Хохол.
  5. Холодная сенсация (991)
  6. Шумиха вокруг вологодского мороженого, которую подняли новостные информационные агентства страны, не утихала несколько дней.
  7. Размытое лето (805)
  8. Дожди отрезали от «большой земли» элитные вологодские дачи в Усть-Кубинском районе.
  9. Участок (763)
  10. Прокуратура Вологды добивается возмещения ущерба городской казне за участок, который был продан за 15% от реальной цены.
  11. За чей счет банкет (733)
  12. Эльдар Османов, владелец компании «Межрегионсоюзэнерго», в структуру которой входит Вологодская сбытовая компания, сыграл свадьбу дочери в Лос-Анджелесе.
  13. Добро пожаловать в... Уганду! (708)
  14. В Вологодской области выросла смертность населения.
  15. Когда деревья были большими (698)
  16. «Премьер» выяснил имя вологодского бизнесмена, вырубившего ивы на перекрестке улиц Козленской и Предтеченской.
  17. Шекснинский бармен устроил переполох в центре поселка (660)
  18. 4 июля перед изумленными свидетелями — пешеходами — из такси в центре поселка выбрался молодой человек, одетый в розовое женское нижнее белье.
  19. Справка о смерти (652)
  20. В отношении врачей Вологодской областной детской больницы возбуждено уголовное дело по факту смерти пятилетней девочки.
Дни рождения
19 августа

ВАСЁВ Павел Андрианович, депутат Вологодской городской Думы

 
20 августа

ВЯЗАЛОВА Наталья Сергеевна, директор Вологодского кооперативного техникума

 

ПРИЯТЕЛЕВ Вячеслав Викторович, начальник Департамента государственной службы и кадровой политики Вологодской области

 
Деньги тут
Доброе дело
Хорошие люди

© Материалы и фотографии, кроме использованных со ссылками, являются собственностью редакции газеты «Премьер».
Полное или частичное использование возможно с разрешения редакции. Справки по телефону в Вологде (8172) 72-94-66.

Создание сайта в Вологде