Как бороться с ржавой водой?

31 августа' 21 | ЖКХ

«Во время стирки внезапно пошла вода яркого ржавого цвета. Когда машинка закончила стирать, то я обнаружила, что вещи испорчены. Что в связи с этим можно сделать и куда пожаловаться?»

Вологжанин

Отвечает юрист Роман Бритвин:

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (ред. от 25.06.2021) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») устанавливает конкретные требования к качеству предоставляемых коммунальных услуг, в частности и к водоснабжению. Также данный нормативно-правовой акт предусматривает механизмы ответственности за предоставление  потребителю, т.е. Вам, некачественно оказанной услуги, в том числе путем уменьшения платы за некачественную услугу.

Кроме того, в соответствии Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №3 (ред. от 26.06.2021) «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», установлены санитарно-эпидемиологические требования к качеству воды питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения.

С точки зрения действующего законодательства правомерным будет являться появление «ржавчины» в воде из крана только при проведении плановых ремонтных работ.
Перед подачей какой-либо жалобы Вам будет необходимо подготовить соответствующую доказательственную базу. Одним из способов фиксации будет фото- или видеозапись, в том числе на камеру вашего мобильного телефона. Важно, чтобы на записи были видны время и дата ее создания. Если же ржавая вода идет из крана длительный срок, то также возможно проведение независимой экспертизы качества предоставляемого ресурса.

После сбора возможной доказательственной базы в первую очередь Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный дом. Обращение возможно как путём звонка в аварийно-диспетчерскую службу (при этом следует записать номер вашей заявки, фамилию диспетчера, время вашего звонка), так и путём подачи письменного обращения (в форме претензии или жалобы).

В случае недостижения положительного результата от обращения в управляющую компанию Вы вправе подать соответствующие жалобы в контролирующие и надзорные органы, в которым относятся Жилищная инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура. Для возмещения материального ущерба будет необходимо обратиться в суд.

Вопросы Роману Бритвину направляйте в социальных сетях:
«ВКонтакте» – vk.com/romanbritvin
«Фейсбук» – facebook.com/BritvinRomanVologda

21
  • Как найти управу на УК?

    «В моём подъезде необходимо провести ряд работ, чтобы в нём было комфортно находиться. К примеру, необходимо покрасить стены и трубы в подъезде, отремонтировать перила, поменять лампочки. Что делать, если управляющая компания не хочет исполнять свои обязанности по ремонту общего имущества многоквартирного дома?»

  • Как обжаловать судебный приказ?

    «В отношении меня вынесен судебный приказ из-за долга по ЖКХ, с которым я не согласен. Меня никто не уведомил о том, что у меня есть долг, о заседании суда, а долг обрушился на меня как снег на голову. Как обжаловать судебный приказ?»

  • Когда же наконец отремонтируют дорогу?

    «На Ярославской, 17, в процессе ремонта двора не заасфальтировали въезд во двор. То есть сам двор заасфальтировали, а въезд в него — нет. Он находится в плохом состоянии. Будет ли он всё-таки заасфальтирован и куда обращаться, чтобы этого добиться?»

  • Сколько ждать горячей воды?

    «В прошлом номере «Премьер» писал о слишком длительных сроках отключения горячей воды в Центральном и Южном районах Вологды. Правильно ли мы понимаем, что в летние периоды горячая вода в центре и на юге города будет отключаться на целый месяц ещё долго, как минимум на протяжении ещё нескольких лет? Принимаются ли хоть какие-нибудь меры, чтобы всё-таки сократить этот срок?»

  • Когда проведут уличное освещение?

    «Что с программой «Светлые улицы Вологодчины»? В нашем сельсовете сказали, что эта программа отменена».           

  • Как найти управу на УК?

    «В моём подъезде необходимо провести ряд работ, чтобы в нём было комфортно находиться. К примеру, необходимо покрасить стены и трубы в подъезде, отремонтировать перила, поменять лампочки. Что делать, если управляющая компания не хочет исполнять свои обязанности по ремонту общего имущества многоквартирного дома?»

  • Зачем такая разметка?

    «В некоторых городах России стала появляться «вафельная» разметка на перекрёстках. Никак не пойму, в чём её смысл – ходить по диагонали на таких перекрёстках всё равно нельзя, да и машины по ней ездят по-прежнему. Объясните, пожалуйста».

  • Рассмотрит ли суд заявление?

    «Я подавал исковое заявление в суд. Но сейчас мне по почте оно пришло обратно. Я стал разбираться, почему так произошло, и выяснил, что, оказывается, судья рассмотрение моего иска оставляла без движения, а потом и вовсе его мне вернула. Я не понимаю, теперь мой иск вообще суд рассматривать не будет или как?»

  • Как должны оплачивать переработку?

    «Мой сын работает сдельно по 12 часов, но часто перерабатывает по два-три часа. При этом в квиток эти часы переработки не вносят и их не оплачивают. На его обращения руководство не реагирует. Как правильно должны оформлять переработанные часы? Что делать работнику в такой ситуации?»

  • Как открыть бизнес?

    «Я иностранец. Приехал в Вологду по рабочей визе и уже несколько лет официально тут работаю. Сейчас подумал о том, что хочу тут начать свой небольшой бизнес. Могу ли я по российскому закону открыть какую-то свою фирму?»

Согласно ФЗ-152 уведомляем вас, что для функционирования наш сайт собирает cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.