Куда обращаться, если в квартире холодно?

15 января' 19 | ЖКХ

«Мы проживаем в многоквартирном доме с центральным отоплением. У нас в квартире очень холодно, температура воздуха не превышает 16 градусов, и это при том что на улице ещё нет сильных морозов. В доме установлен счётчик, по нему мы за ноябрь 2018 года согласно квитанции заплатили 4441 рубль 21 копейку, при этом батареи далеко не горячие. Куда нам обращаться с данной проблемой?»

Екатерина Семёновна, Вологда

В первую очередь необходимо обратиться в свою управляющую организацию (управляющая компания, ТСЖ) для выполнения замеров температуры внутреннего воздуха в квартире и составления соответствующего акта. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 г.

Если вы не согласны с предъявляемой к оплате суммой или объемом потребления коммунальной услуги, вы вправе потребовать от управляющей компании (ТСЖ) провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате счёта за отопление, вашей задолженнос­ти или переплаты, правильности начис­ления неустоек. Как разъясняет Государственная жилищная инспекция Вологодской области, управляющая организация обязана по результатам проверки выдать вам заверенные подписью руководителя и печатью документы, содержащие правильно начисленные платежи.

В случае непринятия мер управляющей организацией вы можете с документами, подтверждающими факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, обратиться в Государственную жилищную инспекцию Вологодской области по адресу: г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 19, офис 230.

Обратиться в Инспекцию вы можете также через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), адрес сайта www.dom.gosuslugi.ru. Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, МОГУТ служить основанием для проведения внеплановой проверки управляющей организации.

41
  • Платить или не платить по квитанциям?

    «На декабрьской сессии Законодательного собрания Вологодской области было принято решение о том, что жильцы домов, в которых менее 8 квартир, могут не платить взносы в Фонд капитального ремонта жилья. Мы живём в доме, где 4 квартиры, однако уже получили квитанции об оплате за январь 2019 года. Почему это произошло, работает ли новое постановление, и как нам вернуть деньги?»

  • Откуда тарифы?

    «Обычно отопительный сезон начинается в середине сентября, а заканчивается в середине мая. А платим мы как будто за полные месяцы. Прошу разъяснить, откуда берутся такие тарифы».

  • Гасить ли чужой долг за капремонт?

    «После приобретения квартиры выяснилось, что первый собственник (застройщик) взносы на капитальный ремонт не выплачивал, что повлекло за собой образование задолженности за 19 месяцев. В настоящее время с меня как с собственника квартиры требуют погашения этой задолженности. Насколько правомерны такие требования?»

  • Должны ли платить за лифт, которого нет?

    «Наш дом двойной этажности — 5 и 10 этажей. Почему мы, жители пятиэтажки, платим по тарифу десятиэтажки? Обращались во все инстанции, ответ — номер дома один, платить должны одинаково, в том числе за лифт, которого у нас нет».

  • Правомерен ли штраф?

    «У меня в частном доме не работает электронный счетчик электроэнергии. Сам счетчик и пломбы целые. Имеет ли право энергосбытовая организация оштрафовать меня за это?»

  • Как выбрать колбасу?

    «На магазинных полках — огромное количество колбасы, но стоит она по-разному. Как разобраться в этом многообразии?»

  • Когда введут электронные паспорта?

    «В октябре прошлого года сообщалось, что в 2021 году в России планируется начать переход с бумажных на электронные гражданские паспорта. Но я слышал, что в ближайшие годы отмены бумажных документов не планируется. Так ли это?»

  • Можно ли проверить одеколон?

    «Решив купить себе новый одеколон, пришел в один из вологодских магазинов и попросил продавцов дать проверить, какой у него аромат. Но мне отказали, сославшись на то, что остался последний образец и он упакован. Правомерно ли такое поведение продавцов?»

  • Как перевозить животных в самолёте?

    «Говорят, что с февраля меняются правила перевозки домашних животных на самолётах. Так ли это?»

  • Когда сделают УЗИ?

    «24 октября 2018 года в поликлинике № 3 Вологды хирург назначил мне УЗИ сосудов нижних конечностей. Сказали, что позвонят, когда прийти. Но прошло уже три месяца, звонка нет. Звонил сам — в кабинете хирурга трубку не берут. У кого можно узнать, когда приходить на УЗИ, и кому можно пожаловаться, если это всё незаконно?»

Согласно ФЗ-152 уведомляем вас, что для функционирования наш сайт собирает cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.