Куда обращаться, если в квартире холодно?

15 января' 19 | ЖКХ

«Мы проживаем в многоквартирном доме с центральным отоплением. У нас в квартире очень холодно, температура воздуха не превышает 16 градусов, и это при том что на улице ещё нет сильных морозов. В доме установлен счётчик, по нему мы за ноябрь 2018 года согласно квитанции заплатили 4441 рубль 21 копейку, при этом батареи далеко не горячие. Куда нам обращаться с данной проблемой?»

Екатерина Семёновна, Вологда

В первую очередь необходимо обратиться в свою управляющую организацию (управляющая компания, ТСЖ) для выполнения замеров температуры внутреннего воздуха в квартире и составления соответствующего акта. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 г.

Если вы не согласны с предъявляемой к оплате суммой или объемом потребления коммунальной услуги, вы вправе потребовать от управляющей компании (ТСЖ) провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате счёта за отопление, вашей задолженнос­ти или переплаты, правильности начис­ления неустоек. Как разъясняет Государственная жилищная инспекция Вологодской области, управляющая организация обязана по результатам проверки выдать вам заверенные подписью руководителя и печатью документы, содержащие правильно начисленные платежи.

В случае непринятия мер управляющей организацией вы можете с документами, подтверждающими факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, обратиться в Государственную жилищную инспекцию Вологодской области по адресу: г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 19, офис 230.

Обратиться в Инспекцию вы можете также через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), адрес сайта www.dom.gosuslugi.ru. Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, МОГУТ служить основанием для проведения внеплановой проверки управляющей организации.

59
  • Платить или не платить?

    «В мае мне впервые в нынешнем году пришла квитанция за вывоз мусора, в которой указана задолженность с начала года. Но я получила её впервые. Могу ли я не оплачивать её, если ранее квитанций не получала?»

  • Правильно ли начислили за отопление?

    «Я живу в доме № 28 Первого микрорайона ПЗ. Недавно мне пришла квитанция за апрель, где плата за воду и отопление оказалась на 1200 рублей больше по сравнению с предыдущим месяцем. Как объяснили в управляющей компании, произошло это потому, что они сняли внутридомовой счетчик и отправили его на поверку, в результате чего оплата оказалась начислена не по показаниям счетчика, а по среднемесячным показателям прошлого года. Насколько правомерны эти действия?»

  • Когда вернут переплату за электричество?

    «Когда «Вологдаэнергосбыт» вернет переплату за март 2018 года? Было нужно написать заявление — написали, но прошел уже год, а переплату до сих пор не вернули».

  • Чья зона ответственности?

    «Будут ли в этом году выставлены контейнеры для мусора вдоль трасс?» 

  • Как моют Вологду?

    «С наступлением весны на улицах, если нет дождя, очень пыльно. Как коммунальщики борются с пылью? Ведь просто мести щётками — пыль вообще просто столбом будет, тут нужна влажная уборка, причём регулярная».

  • Какие артефакты принесла река Вологда?

    «Слышал, что в Вологде порой древние артефакты не только выкапывают из земли, но и вылавливают из реки. Правда ли это? Что самое интересное находили археологи в реке Вологде?»

  • Почему не продают воду?

    «Почему единственная в городе бальнеолечебница перестала продавать минеральную воду гражданам в разлив?»

  • Когда будет мост?

    «Очень много было разговоров про новый мост в створе улицы Некрасова в Вологде. С 2013 года только и слышали, что как только выделят деньги на строительство, так сразу. Прошло шесть лет. Моста нет. А микрорайоны в заречной части строятся. Будет ли решена транспортная проблема и когда?»

  • За грязный номер лишат прав?

    «В Интернете распространяется информация о том, что якобы за грязные или нечитаемые номера ГИБДД теперь будет лишать прав. Будто бы в июне 2019 года вступило в силу постановление Пленума Верховного суда с инструкцией для сотрудников ДПС о том, что такой госномер следует квалифицировать как попытку его скрыть и видоизменить. Правда ли это?»

  • Будет ли расписание?

    «Когда будет вывешено расписание автобусов № 45 и № 21 на остановке «Швейная фабрика» (по стороне движения по направлению к мясокомбинату)? Мы обращались несколько раз по телефону 53-59-99, но нам ответили, что сменился перевозчик, готовят новое расписание, которое мы никак дождаться не можем».

Согласно ФЗ-152 уведомляем вас, что для функционирования наш сайт собирает cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.