Куда жаловаться на ремонт?

06 февраля' 18 | ЖКХ

«В нашем доме сделали капитальный ремонт. У нас, жильцов, много вопросов к качеству работ. Куда можно обратиться с жалобой?»

Валентина Сергеевна, г. Вологда

В идеальных условиях некачественная работа по капремонту выявляется ещё в ходе его проведения и до окончательной приёмки (в которой, кстати, должны участвовать собственники дома).

В этом случае замечания могут быть оперативно устранены и ремонт не затянется на длительное время. Если же факты некачественной работы были выявлены после подписания всех актов, действовать надо следующим образом.

Если капремонт проводился региональным оператором (Фонд капремонта), значит, спрос за качество лежит на нём как на компании-заказчике, которая должна тщательно подойти к отбору подрядчика и проконтролировать его работу. Тем более что на работы по капремонту есть гарантия до 5 лет.

Если деньги на капремонт копятся на спецсчёте, надо жаловаться его владельцу — в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК — в данном случае он является заказчиком работ и несёт ответственность за качество капремонта.

Вам в помощь региональные отделения Народного фронта, НП «ЖКХ Контроль», общества защиты прав потребителей и др. Есть немало случаев, когда именно общественники заставляли регоператора и подрядчика переделывать некачественную работу.

Если региональный оператор или владелец спецсчёта не реагирует на жалобы жителей, пишите заявление в Госжилинспекцию, прокуратуру, защищайте свои права в суде.

145
  • Платить или не платить по квитанциям?

    «На декабрьской сессии Законодательного собрания Вологодской области было принято решение о том, что жильцы домов, в которых менее 8 квартир, могут не платить взносы в Фонд капитального ремонта жилья. Мы живём в доме, где 4 квартиры, однако уже получили квитанции об оплате за январь 2019 года. Почему это произошло, работает ли новое постановление, и как нам вернуть деньги?»

  • Откуда тарифы?

    «Обычно отопительный сезон начинается в середине сентября, а заканчивается в середине мая. А платим мы как будто за полные месяцы. Прошу разъяснить, откуда берутся такие тарифы».

  • Куда обращаться, если в квартире холодно?

    «Мы проживаем в многоквартирном доме с центральным отоплением. У нас в квартире очень холодно, температура воздуха не превышает 16 градусов, и это при том что на улице ещё нет сильных морозов. В доме установлен счётчик, по нему мы за ноябрь 2018 года согласно квитанции заплатили 4441 рубль 21 копейку, при этом батареи далеко не горячие. Куда нам обращаться с данной проблемой?»

  • Гасить ли чужой долг за капремонт?

    «После приобретения квартиры выяснилось, что первый собственник (застройщик) взносы на капитальный ремонт не выплачивал, что повлекло за собой образование задолженности за 19 месяцев. В настоящее время с меня как с собственника квартиры требуют погашения этой задолженности. Насколько правомерны такие требования?»

  • Должны ли платить за лифт, которого нет?

    «Наш дом двойной этажности — 5 и 10 этажей. Почему мы, жители пятиэтажки, платим по тарифу десятиэтажки? Обращались во все инстанции, ответ — номер дома один, платить должны одинаково, в том числе за лифт, которого у нас нет».

  • Когда сделают УЗИ?

    «24 октября 2018 года в поликлинике № 3 Вологды хирург назначил мне УЗИ сосудов нижних конечностей. Сказали, что позвонят, когда прийти. Но прошло уже три месяца, звонка нет. Звонил сам — в кабинете хирурга трубку не берут. У кого можно узнать, когда приходить на УЗИ, и кому можно пожаловаться, если это всё незаконно?»

  • Как восстановить утерянную медкарту?

    «Я зарегистрирован в Соколе, но живу в Вологде. Откроют ли мне в Вологде новую медицинскую карту, если старая утеряна поликлиникой в Соколе?»

  • Платить или не платить по квитанциям?

    «На декабрьской сессии Законодательного собрания Вологодской области было принято решение о том, что жильцы домов, в которых менее 8 квартир, могут не платить взносы в Фонд капитального ремонта жилья. Мы живём в доме, где 4 квартиры, однако уже получили квитанции об оплате за январь 2019 года. Почему это произошло, работает ли новое постановление, и как нам вернуть деньги?»

  • Можно ли потратить «земельный сертификат» на достройку дома?

    «Мы как многодетная семья должны получить землю либо «земельный сертификат». В 2011 году на средства материнского капитала мы купили участок и начали строительство дома и до сих пор не можем его достроить. Можно ли «земельный сертификат» направить на незавершённое строительство дома?»

  • Надо ли платить взносы на капремонт в новостройке?

    «Пришла квитанция на оплату капитального ремонта дома. У нас новострой. Обязана ли я платить?»

Согласно ФЗ-152 уведомляем вас, что для функционирования наш сайт собирает cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.