Переделают ли бесплатно стрижку?

26 сентября' 19 | Разное

«Мне не понравилось, как меня подстригли в салоне (делал модельную стрижку), но мастер сказала, что никаких конкретных просьб с моей стороны не было. Вправе ли я потребовать, чтобы мне бесплатно переделали стрижку (волос осталось ещё предостаточно)?»

Андрей, г. Сокол

Согласно ст. 29 закона «О защите прав потребителей», обнаружив недостатки оказанной услуги, вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков или уменьшения цены выполненной работы.

Бывает такое, что клиент приходит в салон, не имея четкого представления о том, как он хочет подстричься или в какой цвет покраситься. И сказав, что доверяет мастеру, полностью передает инициативу в его руки. В таком случае мастер обязан детально проговорить, что и как будет делать, а лучше — показать наглядные фотографии. Если клиент согласился, но в итоге стрижка его не устроила, то бесплатно переделывать её ему никто не будет, так как клиента уведомили, что именно будут делать.

Однако в том случае, когда клиент требует бесплатную переделку, он имеет на неё право только на месте, не выходя из салона. Дело в том, что нередко встречаются клиенты, которые под видом недовольства процедурой просто хотят сделать ещё одну, но уже бесплатно. Поэтому заявляют о том, что их не устроила работа мастера, спустя несколько дней, а то и неделю.

Не все салоны, даже признав свою ошибку, соглашаются бесплатно переделывать прическу. Чаще всего мастер или администратор предлагает сделать это за полцены. Помните, что вы вправе не согласиться на такой «компромисс».

Подготовил Алексей Анатольев

50
  • Можно ли собаке давать картошку?

    «С удивлением наблюдаю, что моя лайка Веста вылавливает картошку из супа, который я ей даю, и съедает в первую очередь. Не вредно ли это для собаки?»

  • Кто получит наследство?

    «Если завещание не составлено, то кому перейдёт имущество?»

  • На фитнесе можно будет сэкономить?

    «Ещё в мае Президент России Владимир Путин поручил правительству разработать и внести в Госдуму проекты закона, которые позволят получать налоговый вычет за оздоровительные услуги. Выполнено ли это поручение?»

  • «+7» или «8»?

    «Есть ли разница между цифрами в начале телефонных номеров? Почему одни пишут 8, а другие используют запись с помощью +7?»

  • Стоит ли переходить на искусственное мясо?

    «Я уже давно отказалась от мяса и мясных продуктов. Но недавно прочитала, что из-за рубежа в Россию начались поставки какого-то искусственного мяса (именно мяса, а не заменителя на основе сои!) Это продукт для веганов или его можно есть всем? Из чего вообще оно делается?»

  • Можно ли собаке давать картошку?

    «С удивлением наблюдаю, что моя лайка Веста вылавливает картошку из супа, который я ей даю, и съедает в первую очередь. Не вредно ли это для собаки?»

  • Кто получит наследство?

    «Если завещание не составлено, то кому перейдёт имущество?»

  • На фитнесе можно будет сэкономить?

    «Ещё в мае Президент России Владимир Путин поручил правительству разработать и внести в Госдуму проекты закона, которые позволят получать налоговый вычет за оздоровительные услуги. Выполнено ли это поручение?»

  • «+7» или «8»?

    «Есть ли разница между цифрами в начале телефонных номеров? Почему одни пишут 8, а другие используют запись с помощью +7?»

  • Стоит ли переходить на искусственное мясо?

    «Я уже давно отказалась от мяса и мясных продуктов. Но недавно прочитала, что из-за рубежа в Россию начались поставки какого-то искусственного мяса (именно мяса, а не заменителя на основе сои!) Это продукт для веганов или его можно есть всем? Из чего вообще оно делается?»

Согласно ФЗ-152 уведомляем вас, что для функционирования наш сайт собирает cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.