В туалет пустить обязаны?

13 августа' 19 | Разное

«Можно ли, если возникнет такая необходимость, пользоваться туалетами, которые расположены в учреждениях общественного питания (кафе, ресторанах и т.д.), без оплаты услуг этих учреждений?»

Наталья, г. Вологда

«Кафе и рестораны относятся к организациям, оказывающим потребителям услуги общественного питания по возмездному договору, и обязаны выполнять требования санитарного законодательства, в том числе соблюдать требования санитарных правил, — ответили в Центре гигиены и эпидемиологии в Вологодской области. — Согласно Санитарным правилам 2.3.6.1079-01.2.3.6 (утверж­дены постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 8 ноября 2001 года № 31), наличие туалета для посетителей кафе и ресторанов необходимо для того, чтобы обеспечить санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. При этом норма, установленная санитарными правилами, не указывает на возможность пользования туалетом исключительно после того, как услуга общественного питания заказана».

Поэтому установление платы за пользование туалетом, расположенным в кафе или ресторане, нарушает требования законодательства в области защиты прав потребителей. А установленные учреждением общепита условия о пользовании туалетом исключительно после того, как услуга заказана, являются неправомерными.

Кроме того, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг общественного питания (утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1036), потребителем является не только лицо, которое приобрело продукты питания или сделало заказ в учреждении общественного питания, но и которое только намеревается это сделать. Таким образом, если посетитель зашел в кафе или ресторан с намерением заказать что-то или ознакомиться с меню, то он вправе также воспользоваться туалетом бесплатно.

Подготовил Дмитрий Катаев

148
  • Откуда взялось «алло»?

    «Сейчас, отвечая на звонок по мобильному, мы всё чаще говорим «да», «слушаю» или даже сразу называем собеседника по имени. А ещё совсем недавно практически единственным общепринятым вариантом телефонного приветствия было словечко «Алло!» Интересно, откуда оно взялось?»

  • Как стать социальным предприятием?

    «Слышал, что теперь малый бизнес может получить статус социального предприятия. Что это такое и зачем нужно?»

  • Зачем звонят с неизвестных номеров и надо ли перезванивать?

    «Мне на мобильник часто поступают звонки с неизвестных номеров, но когда я отвечаю, сразу отключаются. Не мошенники ли это? Стоит ли перезванивать?»

  • Можно ли оставлять телефон на зарядку на ночь?

    «Я привыкла вечером, перед сном, ставить смартфон на зарядку. Когда утром просыпаюсь, он показывает 100-процентный заряд. Но знакомый сказал, что оставлять смартфон на зарядку на всю ночь вредно для аккумулятора. Правда ли это?»

  • Как разобраться с секонд-хендом?

    «Можно ли вернуть предмет одежды, купленный в магазине секонд-хенд, если на нём обнаружены дефекты и повреж­дения, не выявленные при покупке?»

  • Откуда взялось «алло»?

    «Сейчас, отвечая на звонок по мобильному, мы всё чаще говорим «да», «слушаю» или даже сразу называем собеседника по имени. А ещё совсем недавно практически единственным общепринятым вариантом телефонного приветствия было словечко «Алло!» Интересно, откуда оно взялось?»

  • Как стать социальным предприятием?

    «Слышал, что теперь малый бизнес может получить статус социального предприятия. Что это такое и зачем нужно?»

  • Нужны ли права?

    «У меня есть мощный мотоблок с прицепом, я использую его для работы на даче, а храню в гараже. Поскольку от гаража до дачи всего-то километров пять по федеральной дороге, то я обычно добираюсь до места своим ходом — еду по обочине, сидя в прицепе и управляя мотоблоком. Но родственники из Калужской области, узнав об этом, напугали меня, что за это ГИБДД вправе меня оштрафовать, а сам мотоблок изъять. Правда ли это или распространяется только на жителей Калужской области?»

  • Как не оказаться на улице при покупке жилья?

    «Могут ли специалисты прокомментировать ситуацию, когда приобретаешь дом или квартиру, а затем выясняется, что у недвижимости есть законный собственник, который ничего не знал о сделке и теперь требует возврата своего имущества?»

  • Можно ли хранить дома медицинскую карту?

    «Я записана сразу к нескольким врачам-специалистам, причём в разных поликлиниках (в том числе частных). Можно ли мне взять в «родной» поликлинике мою амбулаторную карту?»

Согласно ФЗ-152 уведомляем вас, что для функционирования наш сайт собирает cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.